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产品，尽管提供的产品可以是有形的商品,也可以是无形的服务,但事实上许多的产品是无形和有形的复合体。例如,移动通信服务商维利森(Verizon)时常向某段时间内参加某个服务计划(无形)的顾客提供免费或打折的手机(有形)。同样地,当顾客购买新汽车、卡车、货车(有形)的时候,经销商提供免费的维护服务(无形)。因此,在计划产品战略的时候,营销人员必须考虑顾客感知到的所有产品,而不仅仅是基本产品定价。组织怎样为其提供的产品定价?正如电子海湾(www.ebay.com)、热线(www.hotwire.com)和其他网络公司展示的那样,互联网技术为定价带来了新的方式和灵活性。营销者为了筹划一个有效的定价策略需要考虑一系列因素,包括:顾客如何感知产品带来的价值;组织如何为产品定位;产品开发、生产和分销的成本有多少;市场的竞争结构。正如早先提到的,爱启发公司认识到了高考预备班收费的多少代表了它质量的高低。公司根据消费者的感知相应提高了价格,从而极大地提高了销量。然而另一方面,过高的定价会侵蚀利润,这也就是为何定价是营销计划程序中一个如此复杂但又重要的环节。渠道。顾客如何获得组织的产品?渠道战略展示了分销方式以及公司借以接触其目标市场中的顾客的合作伙伴。例如,反响网站利用直接渠道将美容产品直接销售给顾客,这与宝洁其他的战略都不相同。这一日用品巨头通常利用间接渠道将帮宝适(Pampers)一次性尿布和佳洁士(Crest)牙膏销往地方商店,消费者可以从那里购买。随着各种企业纷纷建立网站扩大分销渠道以到达新市场,互联网正在改变着渠道战略。促销。促销作为营销沟通组合的元素之一包含了用以与目标市场沟通的所有工具,主要有:广告、公共关系、促销、人员推销和直接营销技术如电子邮件、无线和直接邮递信息。例如,阿罗在线(AlloyOnline)是一个网络和目录零售商,它通过竟赛和其他促销活动吸引十多岁的孩子访问它的网站(www.allo.com)。当营销人员运用一系列信息和媒体的时候,必须运用整体的营销传播手段来仔细管理所有的内容及其影响。